Chính sách bảo hành

Tại N&N Electric, chúng tôi không chỉ tự hào là nhà phân phối thiết bị điện chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu thế giới mà còn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho mọi khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự minh bạch và uy tín, giúp quý khách hoàn toàn an tâm khi sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ tuân theo quy định của từng nhà sản xuất (như Schneider, Siemens, Mitsubishi, Hitachi, LS, Hyundai, ABB,…) và được ghi rõ trên tem sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc trong hợp đồng mua bán. Thông thường, thời gian bảo hành cho các sản phẩm thiết bị điện dao động từ 12 đến 24 tháng kể từ ngày giao hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có đầy đủ tem bảo hành và phiếu bảo hành chính hãng (nếu có). Các tem này phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc tẩy xóa.
• Lỗi sản phẩm được xác định là do nhà sản xuất. Lỗi này có thể là hư hỏng về kỹ thuật, lỗi linh kiện bên trong hoặc các lỗi khác xuất phát từ quá trình sản xuất.

---

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, ví dụ: lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng không đúng điện áp, để sản phẩm trong môi trường ẩm ướt, hóa chất.
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai (lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn…), tai nạn, hoặc côn trùng xâm nhập.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm hoặc thay đổi cấu trúc ban đầu.
• Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, mờ, bị cạo sửa, hoặc không còn nguyên vẹn.

4. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm cần bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với N&N Electric qua hotline hoặc đến trực tiếp địa chỉ công ty để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra lỗi và thông báo phương án xử lý (sửa chữa hoặc thay thế) trong thời gian sớm nhất. Mọi chi phí liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế do lỗi của nhà sản xuất sẽ được miễn phí hoàn toàn.

N&N Electric cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tận tâm, chuyên nghiệp, đảm bảo sự an tâm và hài lòng tối đa cho mọi khách hàng.